ALGEMENE VOORWAARDEN

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1 Door de website rakoocasino.com te bezoeken of gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”), inclusief:
• Privacybeleid
• Specifieke voorwaarden voor promoties en bonussen
• Spelregels van afzonderlijke spellen
• Eventuele aanvullende voorwaarden die u accepteert bij gebruik van bepaalde diensten

1.2 Bij tegenstrijdigheid hebben promotievoorwaarden altijd voorrang.

1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u geen account te openen of de website te gebruiken.

1.4 rakoocasino.com wordt geëxploiteerd door FGS SOFTWARE SOLUTIONS S.R.L., geregistreerd in Costa Rica (reg.nr. 3-102-871832).

1.5 “Wij”, “ons”, “onze” verwijzen naar het bedrijf; “u”, ”uw” verwijzen naar de gebruiker.

1.6 De Engelse versie van de Voorwaarden is juridisch bindend.

1.7 Toegang tot spellen verloopt via beveiligde, versleutelde verbindingen.

2. REGELGEVING & BEPERKINGEN

2.1 U mag de website alleen gebruiken als u 18+ bent en wettelijk mag gokken in uw jurisdictie.

2.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken legaal is in uw land.

2.3 Gebruikers uit de uitgesloten landen mogen geen account openen of gebruiken. Tot deze landen behoren o.a.: Afghanistan, Belarus, Bulgarije, Cyprus, Estland, Iran, Irak, Israël, Malta, Moldavië, Rusland, Spanje, Oekraïne (incl. de Krim), VK, VS, enz.

2.4 Sommige spelproviders hanteren aanvullende territoriale beperkingen (zie sectie 16).

3. ACCOUNT

3.1 Voor volledige functionaliteit moet u een persoonlijk account registreren.

3.2 Slechts één account per persoon, adres, e-mail, telefoon en IP-adres is toegestaan. Dubbele accounts worden gesloten; winsten worden geannuleerd.

3.3 U bent volledig verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

3.4 Accountoverdracht, aankoop, verkoop of gebruik van accounts van anderen is verboden.

3.7 Bij 6 maanden inactiviteit kan een maandelijkse vergoeding van 25 EUR worden ingehouden.

3.8 Wij kunnen zonder reden accountregistratie weigeren.

4. ACCOUNTSLUITING

4.1 U kunt uw account sluiten door contact op te nemen met de klantenservice.

4.2 Bij gokverslaving dient u dit expliciet te melden.

4.4 Wij kunnen uw account sluiten en saldo uitbetalen (minus kosten) zonder voorafgaande kennisgeving.

5. GARANTIES VAN DE GEBRUIKER

Door een account te openen verklaart u dat:
• u handelt voor uzelf;
• gegevens die u verstrekt correct zijn;
• u geen gokverslaving heeft;
• u geen illegale middelen gebruikt;
• betaalmethoden op uw naam staan;
• u geen eerdere accounts heeft gehad;
• u begrijpt dat gokken financiële risico’s met zich meebrengt.

6. VERIFICATIE (KYC)

6.1 Wij kunnen verificatie vereisen van identiteit, woonadres en betaalmethode (ID, bankafschriften, enz.). Documenten moeten binnen 10 dagen worden aangeleverd.

6.2 Standaard duurt KYC maximaal 1 dag.

6.3 We kunnen aanvullende controles uitvoeren wanneer nodig.

6.4 Wij kunnen financiële instellingen raadplegen voor verificatie.

7. GELD – STORTINGEN & OPNAMES

7.1 Financiële transacties worden verwerkt door het bedrijf en/of externe betalingsverwerkers.

7.2 Opnames worden indien mogelijk via dezelfde methode verwerkt als stortingen.

7.3 Het saldo is geen bankrekening en levert geen rente op.

7.5 Minimum storting: 20 EUR / 20 USD / 100 PLN / 100 BRL, etc.

Refunds

7.6 Refunds worden alleen overwogen in de eerste 24 uur, of binnen 30 dagen bij ongeautoriseerd gebruik.

Wagering vóór opname

7.9 Minimaal x3 wagering is vereist voor stortingen. Bij te weinig inzet kan 10–15% kosten worden ingehouden.

Opnamelimieten

7.13
• Min. opname: 30 EUR
• Maximaal per dag: 500 EUR
• Maximaal per week: 3 000 EUR
• Maximaal per maand: 10 000 EUR

7.17 Opnames worden binnen 3 werkdagen beoordeeld.

7.18 Opnames kunnen worden vertraagd voor verificatie of onderzoek.

7.20 Accounts zonder login gedurende 180 dagen worden inactief en kosten 5 EUR/maand.

7.23 Overboekingen tussen spelers zijn verboden.

7.25 U bent zelf verantwoordelijk voor belastingen.

8. BONUSSEN & PROMOTIES

8.1 Bonussen zijn niet beschikbaar voor spelers uit Zweden en Finland.

8.2 Maximale winst via bonus: 10 000 EUR (of equivalent).

8.4 Maximale inzet met actieve bonus: 5 EUR.

8.5 Minimum storting voor bonus: 30 EUR.

8.8 Slechts één bonus tegelijk actief.

8.9 Wagering vereisten: x40–x60.

8.10 Misbruik van free spins of te lage inzetstrategie kan annulering veroorzaken.

8.12 Gamebijdragen:
• Slots – 100%
• Tafelspellen, live spellen, jackpot slots – 0%

8.13 Een lijst van uitgesloten spellen is van toepassing.

8.14 Ongebruikte bonussen vervallen.

8.18 & 8.19 Bonusmisbruik, collusie of systematische strategieën kunnen leiden tot beperking of annulering van bonussen.

9. GOKKEN & INZETTEN

9.1 U moet uw inzetten controleren voordat u deze plaatst.

9.2 Inzetten kunnen niet worden geannuleerd.

9.3 Resultaten worden bepaald door RNG; bij discrepanties geldt de serveruitslag.

9.4 De website is niet aansprakelijk voor verlies.

9.5 De beslissing van het bedrijf is definitief.

10. FRAUDE & ONRECHTMATIG GEBRUIK

Verboden zijn o.a.:
• commercieel gebruik van het account
• frauduleuze betalingen
• uitbuiten van bugs
• collusie
• witwaspraktijken
• hackpogingen
• accountverkoop

10.4 Bij fraude kunnen wij:
• account blokkeren
• winsten annuleren
• saldo confisqueren
• bonussen verwijderen
• autoriteiten informeren

11. AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn niet aansprakelijk voor:
• fouten in ingevoerde gegevens
• ongeautoriseerd accountgebruik
• technische problemen, verbindingsproblemen
• juridische beperkingen in uw land
• verlies van winsten of transacties
• overmacht of overheidsacties

12. WIJZIGINGEN

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen.
Voortgezet gebruik betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

13. KENNISGEVINGEN

Communicatie verloopt elektronisch via website of e-mail.
Het is uw verantwoordelijkheid correcte contactgegevens te verstrekken.

14. KLACHTEN

14.1 Klachten kunnen worden ingediend via  [email protected].

14.4 Indien de klacht niet in de eerste fase wordt opgelost, moet u een gedetailleerde schriftelijke klacht indienen.

14.7 Antwoordtermijn: 10 dagen, met mogelijke verlenging bij complexe gevallen.

15. TOEPASSELIJK RECHT

Alle geschillen vallen onder de wetten van Costa Rica.
Exclusieve jurisdictie: rechtbanken van Costa Rica.

16. AANVULLENDE TERRITORIALE BEPERKINGEN

Bepaalde spellen zijn niet beschikbaar in specifieke landen volgens providerbeleid.
(bevat verkorte opsomming van NetEnt, Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Universal Monsters-restricties).